Cette page explique comment demander la suppression d’un compte client créé sur La Boutique Cantelaube, accessible notamment depuis l’application Le Cercle Cantelaube, ainsi que des données personnelles associées.
Comment demander la suppression
- Envoyez votre demande depuis notre page Nous contacter ou par e-mail à accueil@chateaucantelaube.fr.
- Indiquez comme objet : Suppression de mon compte et de mes données.
- Précisez l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte sur La Boutique Cantelaube.
Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier que la demande concerne bien votre compte.
Données supprimées sur demande
Après vérification de la demande, nous supprimons ou anonymisons, selon le cas :
- le compte client et ses identifiants de connexion ;
- les nom, prénom, coordonnées et adresses enregistrées dans le compte ;
- les préférences, listes et informations facultatives rattachées au compte ;
- les autres données personnelles qui ne doivent pas être conservées pour respecter une obligation légale.
Données pouvant être conservées
Certaines informations liées aux commandes, factures, paiements et obligations comptables ou fiscales doivent être conservées pendant les durées prévues par la loi, notamment jusqu’à dix ans pour les pièces comptables. Elles sont alors conservées uniquement pour satisfaire ces obligations, avec un accès limité, puis supprimées ou anonymisées à l’issue de la durée applicable.
Demandes concernant l’application Le Cercle Cantelaube
L’application Le Cercle Cantelaube ne crée pas de compte utilisateur propre. Si votre demande concerne des informations transmises depuis un formulaire de contact ou vos préférences de notification, précisez-le dans votre message afin que nous puissions traiter également ces éléments.
Nous contacter
Château Cantelaube – La Boutique Cantelaube
1 Moulin de Carré, 33330 Saint-Émilion
E-mail : accueil@chateaucantelaube.fr